리얼잉글리쉬(이하”리얼잉글리쉬”이라 칭함)은 이용자들의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 이용자가 리얼잉글리쉬의 서비스를 이용함과 동시에 온라인상에서 리얼잉글리쉬이 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 리얼잉글리쉬는 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호 규정 및 정보통신부가 제정한 개인정보보호지침을 준수하고 있습니다. 리얼잉글리쉬는 개인정보 취급방침을 통하여 이용자들이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다 리얼잉글리쉬는 개인정보 취급방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 이용자들이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다. 리얼잉글리쉬의 개인정보 취급방침은 정부의 법률 및 지침 변경이나 리얼잉글리쉬의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 개인정보 취급방침의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보 취급방침을 개정하는 경우 리얼잉글리쉬는 개인정보 취급방침 변경 시행 15일전부터 리얼잉글리쉬 공지사항을 통하여 공지하고 버전번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정된 사항을 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.
리얼잉글리쉬의 개인정보 취급방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
1. 개인정보의 수집에 대한 동의
2. 개인정보의 수집목적 및 이용
3. 개인정보 항목 및 수집방법
4. 개인정보 보유 및 이용기간
5. 개인정보의 공유 및 제공
6. 개인정보 보호를 위한 안전조치
7. 개인정보관련 기술적 관리적 대책
8. 고객 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제)에 관한 사항
9. 쿠키(cookie) 운영에 관한 사항
10. 개인정보 관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항
11. 미성년자 및 아동의 보호정책
12. 고지의 의무
13. 고객센터 안내
14. 개인정보 보호 관리책임자 및 담당자
1. 개인정보 수집에 대한 동의
리얼잉글리쉬 이용자들이 리얼잉글리쉬의 개인정보 취급방침 또는 이용약관의 내용에 대하여 「동의」버튼 또는 「취소」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
2. 개인정보의 수집목적 및 이용
"개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 전화번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. 대부분의 (리얼잉글리쉬) 서비스는 별도의 이용자 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 그러나 회원서비스(온라인영어교육,책판매 등)을 통하여 이용자들에게 맞춤식 서비스를 비롯한 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 이용자 개인의 정보를 수집하고 있습니다. (리얼잉글리쉬)는 이용자의 사전 동의 없이는 이용자의 개인 정보를 함부로 공개하지 않으며, 수집된 정보는 아래와 같이 이용하고 있습니다.
첫째, 이용자들이 제공한 개인정보를 바탕으로 보다 더 유용한 서비스를 개발할 수 있습니다. 리얼잉글리쉬의 신규 서비스개발이나 컨텐츠의 확충 시에 기존 이용자들이 리얼잉글리쉬에 제공한 개인정보를 바탕으로 개발해야 할 서비스의 우선 순위를 보다 더 효율적으로 정하고, 리얼잉글리쉬 이용자들이 필요로 할 컨텐츠를 합리적으로 선택하여 제공할 수 있습니다.
둘째, (리얼잉글리쉬)가 제공하는 각종 정보 및 서비스 등은 대부분 무료입니다. (리얼잉글리쉬)는 이러한 무료 서비스를 제공하기 위해서 광고를 게재하고 있는데, 이용자에 대한 정확한 개인정보를 바탕으로 각 서비스나 메뉴 등에 적절하게 광고와 내용들을 전달해 드릴 수 있으며, 이것은 궁극적으로 (리얼잉글리쉬) 이용자에게 드리는 또 하나의 정보로서의 가치를 지니게 됩니다. (리얼잉글리쉬) 광고주들로부터 광고를 받아 광고주들이 대상으로 하려는 이용자의 유형에 맞게 광고를 보여줄 뿐, 광고주들에게는 절대로 이용자들의 개인정보를 보여주거나 제공하지 않습니다.
셋째, 각 수집정보별 수집목적은 다음과 같습니다.
1. 성명, 전화번호, E-mail, ID(고유번호), Password(비밀번호): 교육진행, 서비스이용에 따른 본인식별 , 공지사항 전달, 본인의사확인, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스나 신상품, 이벤트 정보 등 최신정보의 안내, 청구서, 물품 배송시 정확한 배송지의 확보, 인구통계학적 분석 등
2. 은행계좌정보, 신용카드정보, 전화번호: 유료정보이용에 대한 요금결제 및 결제내역 확인
3. 그 외 선택항목 : 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료 및 인구통계학적 분석
3 .개인정보 항목 및 수집방법
(리얼잉글리쉬)는 이용자가 회원서비스를 이용하기 위해 회원으로 가입하실 때 서비스 제공을 위한 필수적인 정보들을 온라인상에서 입력 받고 있습니다. 회원 가입시에 받는 필수적인 정보는 이름, e-mail, 주소, 전화번호 등입니다. 또한 양질의 서비스 제공을 위하여 이용자가 선택적으로 입력할 수 있는 사항으로서 관심사항, 직업 등을 입력 받고 있습니다.
4. 개인정보 보유 및 이용기간
(리얼잉글리쉬) 회원이 자신의 개인정보 열람, 수정 및 삭제 절차에 따라 ID를 삭제하거나 가입해지를 요청한 경우에 수집된 개인의 정보는 재생할 수 없는 방법에 의하여 하드디스크에서 완전히 삭제되며 어떠한 용도로도 열람 또는 이용할 수 없도록 처리됩니다. 그리고, 회원의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
1. 회원가입정보: 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 경우에 특별한 사유에 사안에 대하여 사전에 보유목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 명시하여 동의를 구합니다.
2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
3. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
4. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
5. 개인정보의 공유 및 제공
원칙적으로 (리얼잉글리쉬)는 이용자의 개인정보를 타인 또는 타기업기관에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
1. 이용자가 공개에 동의한 경우
2. (리얼잉글리쉬)의 서비스 이용약관을 위배하는 경우
3. (리얼잉글리쉬)의 서비스를 이용하여 타인에게 법적인 피해를 주거나 미풍양속을 해치는 행위를 한 경우
4. 기타 법적인 조치를 취하기 위하여 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우
6 .개인정보 보호를 위한 안전조치
회원의 개인정보는 기본적으로 ID(고유번호) 및 Password(비밀번호)에 의해 보호되며, 회원에게 부여된 ID(고유번호) 및 Password(비밀번호)에 대한 모든 관리와 책임은 회원에게 있습니다. 따라서, 회원은 서비스를 이용한 후에는 활성화된 모든 브라우저 창을 종료하여야만 합니다. 특히 다른 사람과 PC를 공유하여 사용하거나 공공장소(회사나 학교, 도서관, 인터넷 게임방 등)에서 이용한 경우에는 개인정보가 다른 사람에게 알려지는 것을 막기 위해 위와 같은 절차가 더욱 필요할 것입니다.
7. 개인정보관련 기술적 관리적 대책
리얼잉글리쉬 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 이용자들의 개인정보는 비밀번호에 의해 철저히 보호되고 있습니다. 리얼잉글리쉬 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 따라서 이용자 여러분께서는 비밀번호를 누구에게도 알려주시면 안됩니다. 이를 위해 리얼잉글리쉬에서는 기본적으로 PC에서의 사용을 마치신 후 온라인상에서 로그아웃(LOG-OUT)하시고 웹브라우저를 종료하도록 권장합니다. 특히 다른 사람과 PC를 공유하여 사용하거나 공공장소(회사나 학교, 도서관, 인터넷 게임방 등)에서 이용한 경우에는 개인정보가 다른 사람에게 알려지는 것을 막기 위해 위와 같은 절차가 더욱 필요할 것입니다. 리얼잉글리쉬는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다 리얼잉글리쉬의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 리얼잉글리쉬 개인정보 취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 그리고 사내 개인정보전담기구 등을 통하여 리얼잉글리쉬 개인정보 취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 리얼잉글리쉬는 일체의 책임을 지지 않습니다.
8. 고객 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제)에 관한 사항
회원은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있으며, 가입 해지를 요청할 수 있습니다. 회원의 개인 정보의 열람 및 정정은 리얼잉글리쉬의 회원정보관리에서 관리할 수 있습니다. 단, 회원정보 수정의 경우, ID(고유번호), 이름 변경은 가입회원의 실명제 정책에 따라 수정이 불가능하며, 상기 사항에 대한 변경 시에는 가입 해지 후 재가입하셔야 합니다.
9. 쿠키(cookie) 운영에 관한 사항
이용자에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 리얼잉글리쉬는 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며, 이용자의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 이용자가 (리얼잉글리쉬)에 접속한 후 로그인(LOG-IN)하여 회원서비스 및 전화영어, 온라인강좌 등의 서비스를 이용하기 위해서는 쿠키를 허용하셔야 합니다. (리얼잉글리쉬)는 이용자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해서 쿠키를 이용하여 아이디에 대한 정보를 찾아냅니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 쿠키를 이용하여 이용자들이 방문한 (리얼잉글리쉬) 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 이용자 규모 등을 파악하여 더욱 더 편리한 서비스를 만들어 제공할 수 있고 이용자에게 최적화된 정보를 제공할 수 있습니다. 이용자는 쿠키에 대하여 사용여부를 선택할 수 있습니다. 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용할 수도 있고, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 (리얼잉글리쉬)의 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.
10. 개인정보 관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항
리얼잉글리쉬의 개인정보보호와 관련하여 이용자 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 이용자들은 하단에 명시한 개인정보 취급방침에 개인정보 관리책임자 및 담당자의 소속-성명 및 연락처를 참고하여 전화나 메일을 통하여 불만사항을 신고할 수 있고, 리얼잉글리쉬의 이용자들의 신고사항에 대하여 신속하고도 충분한 답변을 해 드릴 것입니다. 또는 정부에서 설치하여 운영중인 아래의 기관에 불만처리를 신청할 수 있습니다.
- 개인정보 침해신고센터 (http://www.cyberprivacy.or.kr, 전화 1336)
- 개인정보 분쟁조정위원회 (http://www.kopico.or.kr, 전화 1336)
- 정보보호마크 인증위원회 (http://www.privacymark.or.kr, 전화 02-580-0533)
- 경찰청 (http://www.police.go.kr)
11. 미성년자 및 아동의 보호정책
현행법상 만14세 미만의 어린이들은 온라인으로 타인에게 개인정보를 보내기 전에 반드시 개인정보의 수집 및 이용목적에 대하여 충분히 숙지하고 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 만14세 미만 어린이의 법정대리인은 어린이의 개인정보 열람, 정정, 동의철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 리얼잉글리쉬는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
12.고지의 의무
현 개인정보보호정책의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 15일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.
13. 고객센터 안내
현재 고객센터의 운영현황과 연락처는 다음과 같습니다.
- 근무시간 : 평일 10:00~18:00 (토요일 및 일요일, 공휴일은 휴무)
- 전화번호 : (02)579-3971
- 주소 : 03458) 서울특별시 은평구 진흥로 84, 406호 (녹번동, 상민빌딩)
14. 개인정보 보호 관리책임자 및 담당자
리얼잉글리쉬는 개인정보에 대한 의견 수렴 및 불만 처리를 담당하는 개인정보 관리책임자와 담당자를 지정하고 있습니다.
개인정보 관리책임자: 강성섭 (Tel: (02)579-3971)
개인정보 담당자: 서진숙 (Tel: (02)579-3971)
시행일자 : 2003년 12월 13일
리얼잉글리쉬 | 서울특별시 은평구 진흥로84,406호(상민빌딩)｜ 대표이사 강성섭 ｜ 사업자등록번호 488-97-00549｜